Rozwiązanie w kilka minut

Jak szybko dodzwonić się do Igobet Casino?

Obsługa graczy w Polsce pracuje przez całą dobę, więc połączysz się z konsultantem o dowolnej porze dnia i nocy.

Napisz do nas Minimalna wpłata 5 zł

Wypłacono dziś

412 707 zł

2 412 Graczy online

Malta Gaming AuthorityLicencja MGA/B2C/524/2014 – audyty Gaming Laboratories International i BMM Testlabs

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 8 minut – 53M zł wypłacane tygodniowo

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3 i certyfikat bezpieczeństwa eCOGRA

Wybierz kanał

Czat zamiast kolejki, telefon zamiast czekania

Przydatne wtedy, gdy chcesz wiedzieć, gdzie zapytać, aby nie tracić czasu.

Gdzie odpisze mi człowiek?

Piszesz w oknie na stronie i widzisz, jak konsultant odpisuje — zwykle w trzy minuty. Najlepszy wybór przy pytaniach o konto, bonus lub wpłatę w trakcie gry.

Otwórz czat

Igobet Casino pocztą

Wiadomość na [email protected] sprawdza się przy sprawach z dokumentami w załączniku; odpowiedź przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin, także nocą.

Napisz

Gdy wolisz usłyszeć głos

Dzwonisz pod +48 22 760 13 84 i rozmawiasz po polsku; konsultant odbiera zwykle w dwie minuty, a godziny podajemy w strefie CET, więc przelicz je, jeśli jesteś za granicą.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Czy pomoc mówi po polsku?

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, pod jaki numer dzwonić i komu podlega operator z Polski.

Jak się kontaktować

Telefon dla Polski+48 22 760 13 84

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Adres e-mail[email protected]

Nadzór nad grą

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/524/2014

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Najpierw wsparcie, potem regulator

Po tej sekcji wiesz, gdzie wysłać reklamację i kto ją rozpatrzy, jeśli rozmowa nie pomoże.

Igobet Casino czeka na szczegóły

Gdy zwykła odpowiedź nie satysfakcjonuje, opisz sprawę na [email protected] i dołącz numer konta oraz datę zdarzenia.

Pisemne potwierdzenie

Na skrzynce [email protected] sprawa dostaje numer, a odpowiedź wraca na ten sam adres, z którego ją wysłałeś.

Poproś o drugie spojrzenie

Jeśli odpowiedź nadal nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu i wskaż zdania, z którymi się nie zgadzasz.

Zgłoś sprawę regulatorowi

Po wyczerpaniu ścieżki w kasynie sprawę można zanieść do Malta Gaming Authority, regulatora wymienionego w sekcji o operatorze.

Szybsza odpowiedź

Skrzynki poszczególnych działów

Zniknie obawa, że wiadomość utknie w ogólnej skrzynce i że ktoś poprosi cię o hasło.

Konto i dane

Ogólne pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Wiesz, z kim rozmawiasz

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Przydaje się wtedy, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed pierwszą wpłatą albo wpisać dane w reklamacji.

Firma

Nazwa prawnaIgobet Casino Ltd.

Numer firmyC-66545 (Malta)

AdresTower Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/524/2014

Kontakt pisany

E-mail wsparcia[email protected]

Wiesz, kiedy czekać

Dyżur non stop, ale tempo różne

Po tej tabeli wiesz, o której godzinie uderzyć, by usłyszeć odpowiedź najszybciej.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 760 13 84

Czas oczekiwania na linii2 minuty

Krótkie odpowiedzi bez telefonu

Zanim wyślesz pierwszą wiadomość

Po lekturze wiesz, co podać, komu napisać i czego się spodziewać.

kontoJak długo czeka się na odpowiedź z serwisu?+

Wystarczą trzy rzeczy: adres e-mail przypisany do konta, imię i nazwisko oraz numer identyfikacyjny z ostatniej wiadomości od nas. Hasła nie podawaj nigdy, bo konsultant i tak go nie potrzebuje, a każda prośba o nie powinna wzbudzić twoją czujność.

kontoCzy mogę zamknąć konto przez telefon?+

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 760 13 84 i poproś o zamknięcie konta. Realizujemy to bez pytań, choć najpierw warto wypłacić środki, bo po zamknięciu dostęp do salda przepada. Duplikaty i tak są zamykane automatycznie.

kontoCzy muszę pisać po angielsku do pomocy?+

Obsługujemy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc rozmowa po polsku jest w pełni możliwa o każdej porze. Jeśli piszesz wieczorem z Polski, odpowiada konsultant znający twój język, a nie tłumacz zewnętrzny. Wystarczy więc zwykła wiadomość.

kontoCzy mogę zażądać usunięcia swoich danych?+

Tak, wystarczy jedna wiadomość na [email protected] z prośbą o kopię lub usunięcie danych. Odpowiedź przychodzi w ciągu miesiąca, a część danych musimy zachować przez okres wymagany przepisami o grach hazardowych. Wyjaśnimy dokładnie, których rekordów to dotyczy.

kontoKiedy kończy się weryfikacja mojego konta?+

Weryfikacja trwa zwykle do trzydziestu dziewięciu godzin od wysłania dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania i zdjęcia karty płatniczej. Komplet od razu skraca ten czas, dlatego warto wysłać wszystko naraz na [email protected].

kontoJak długo w nocy czeka się na czacie?+

Tak. Wsparcie dostępne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, liczone w strefie CET, więc nocne i weekendowe sprawy nie czekają do poniedziałku. Telefon odbieramy średnio w dwie minuty, czat w trzy, a wiadomość e-mail w ciągu doby. Dyżur trwa również w święta.

Mniej pytań, gdy masz to pod ręką

Zbierz te rzeczy, zanim otworzysz czat albo wybierzesz numer.

adres e-mail przypisany do konta
identyfikator transakcji lub jej data
kwota i waluta wpłaty w zł
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach