Zanim wypłacisz

Weryfikacja konta w Igobet Casino i kontrola AML

Licencja Malta Gaming Authority wymaga potwierdzenia tożsamości i wieku, a cała procedura trwa zwykle 39 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Malta Gaming AuthorityLicencja MGA/B2C/524/2014 – audyty Gaming Laboratories International i BMM Testlabs

Gdy czekasz na wypłatę

Sprawdź podstawy weryfikacji przed wysyłką

Sięgnij po ten blok w chwili, gdy wypłata czeka na potwierdzenie tożsamości.

Podmiot sprawdzający

Igobet Casino Ltd.

Podstawa prawna

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/524/2014

Czas rozpatrzenia

39 godzin

Termin obowiązkowy

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Tuż po rejestracji

Gdy wypłata czeka na decyzję działu weryfikacji

Ten przewodnik przydaje się w momencie, gdy przygotowujesz pierwszy zestaw skanów.

Kompletne zdjęcie dokumentu

Na początek fotografujesz dowód osobisty lub paszport w całości, przy dziennym świetle i bez odblasków na zdjęciu. Cztery narożniki muszą mieścić się w kadrze, a dane być czytelne.

Aktualny adres na papierze

Następnie dołączasz potwierdzenie adresu zamieszkania wystawione na Twoje imię i nazwisko. Wybierz dokument, na którym adres jest w pełni widoczny, a data nie jest zamazana.

Zdjęcie karty z zakrytym numerem

Trzecia pozycja to zdjęcie karty płatniczej, którą wpłacałeś. Zakryj numer środkowy, zostawiając widoczne pierwsze i ostatnie cyfry, imię, nazwisko oraz datę ważności.

Czas oczekiwania na odpowiedź

Po wysyłce czekasz spokojnie: analiza zajmuje do 39 godzin, a w tym czasie nie trzeba nic dosyłać. Gdy plik okaże się nieczytelny, zespół napisze na Twój adres e-mail z prośbą o nowy.

Cztery pozycje

Przed wysyłką i po niej: co zmienia dobry skan

Ten blok porządkuje, który dokument potwierdza jaką informację i co musi być na nim widoczne.

Dowód osobisty lub paszport

PotwierdzaTożsamość i wiek gracza

Wymagania kopiiCała strona ze zdjęciem, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

PotwierdzaMiejsce zamieszkania

Wymagania kopiiImię, nazwisko, pełny adres, data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

PotwierdzaŹródło wpłat

Wymagania kopiiWidoczne imię, nazwisko, data ważności, końcówka numeru

Mniej zwrotów, szybsza wypłata

Rozbieżność z profilem. Gdy zdjęcie dowodu pokazuje inne nazwisko, adres lub datę urodzenia niż profil gracza, dział weryfikacji musi odrzucić materiał. Popraw dane w profilu przed ponowną wysyłką skanu Zgłoś zmianę nazwiska mailem na [email protected]

Stary dowód, nowy skan. W momencie sprawdzania dokument traci ważność albo jest już po terminie, a wtedy nie potwierdza tożsamości w dniu analizy. Wyślij skan ważnego dowodu lub paszportu Sprawdź datę ważności na odwrocie dokumentu

Który rachunek jest za stary? W chwili analizy rachunek ma więcej niż kilka miesięcy albo nie zawiera imienia i nazwiska odbiorcy, więc nie potwierdza adresu. Wyślij świeży rachunek za media lub wyciąg bankowy Upewnij się, że widać na nim imię i nazwisko

Gdy dział pyta o pochodzenie wpłat

Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/524/2014) zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. To standardowa procedura AML, prowadzona wobec wielu graczy, i nie oznacza oskarżenia o cokolwiek.

Dział weryfikacji wskazuje zwykle jeden lub dwa dokumenty z tej listy.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
umowa sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający spadek lub darowiznę

Moment kontroli

Zanim wypłata trafi do realizacji

Ten blok porządkuje chwile, w których dział weryfikacji odzywa się po raz pierwszy.

Nowa metoda płatności

W momencie dodania nowej metody płatności potwierdzamy, że karta lub portfel należą do właściciela konta, dlatego prosimy o zdjęcie karty z zakrytymi środkowymi cyframi.

Duża kwota, krótka rozmowa

Gdy kwota wpłaty lub wypłaty wyraźnie odstaje od Twojej dotychczasowej aktywności, dział pyta o źródło środków i może poprosić o dokument z listy papierów.

Pierwsza wypłata na koncie

Przy pierwszej wypłacie sprawdzamy tożsamość i adres, bo licencja wymaga weryfikacji najpóźniej na tym etapie; wysyłasz wtedy dowód i potwierdzenie adresu.

Gdy profil różni się od skanu

W chwili gdy imię, nazwisko lub adres w profilu nie zgadzają się ze skanem, dział wstrzymuje analizę i prosi o wyjaśnienie oraz poprawny dokument.

Siedem pytań i odpowiedzi

Gdy dział weryfikacji prosi o dokumenty

Jedna odpowiedź usuwa najczęstszy lęk: że wysyłka dokumentów blokuje konto albo wypłatę.

Zmieniłem nazwisko po rejestracji, czy muszę to zgłaszać?+

Tak, warto to zgłosić, bo dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem. Wyślij skan aktu lub innego dokumentu potwierdzającego zmianę na adres [email protected]. Dział weryfikacji zaktualizuje wpis, a Twoje środki pozostaną nietknięte.

Dlaczego odrzuciliście mój dokument i co mam zrobić?+

Najczęściej powód jest techniczny: rozmyte zdjęcie, przycięta krawędź albo niewidoczne dane. Zrób nowe zdjęcie w dobrym świetle, bez odblasków i z pełnym obrysem dokumentu. Powód odmowy dostajesz zawsze w wiadomości, więc wystarczy poprawić ten jeden element.

Kiedy muszę przejść tę weryfikację, żeby odebrać wygraną?+

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Igobet Casino może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto mieć teczkę gotową, zanim zgłosisz wypłatę.

Skąd zainteresowanie źródłem moich środków?+

To rutynowy obowiązek licencyjny w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko wyjaśnić, skąd pochodzą środki, na przykład z wynagrodzenia lub oszczędności. Dział weryfikacji prosi o to samo u każdego gracza w podobnej sytuacji.

Czy po jakimś czasie znowu poprosicie o te same papiery?+

Tak, po dłuższej przerwie w grze albo przy zmianie danych konto może wymagać odświeżenia dokumentów. Nie jest to ponowna rejestracja, a jedynie aktualizacja teczki. Zwykle wystarczy jeden świeży dokument.

Ile godzin trwa sprawdzanie dokumentów w Igobet Casino?+

Standardowo analiza zajmuje do 39 godzin od chwili, gdy dotrze komplet. Wysyłka niepełnej teczki wydłuża ten czas, bo dział weryfikacji czeka na brakujący plik. Status sprawdzisz w wiadomości e-mail albo w kontakcie z obsługą.

Czy moje skany są bezpieczne, gdy je wyślę?+

Tak, przesył danych chroni szyfrowanie TLS 1.3, a dokumenty widzi wyłącznie upoważniony dział weryfikacji. Dane przetwarza Igobet Casino Ltd. zgodnie z zasadami RODO, o które pytasz pod adresem [email protected]. Kopia dokumentów nie trafia do działów marketingu.